L’industrie du nettoyage évolue progressivement. Chaque année apporte des innovations concrètes et digitales et son lot de défis. L’équipe Insights & Analytics de Nilfisk s’est efforcée d’établir les prévisions des tendances de la consommation pour 2019 et nous communique les observations les plus pertinentes et importantes.
- La durabilité est devenue la norme : les exigences en termes de certifications et d’actions visant à réduire l’empreinte écologique ne cessent d’augmenter. Cela a un impact sur la gestion des établissements et par conséquent sur le nettoyage professionnel. Les départements de RSE et de la durabilité devront probablement porter plus d’attention aux fournisseurs d’équipement ainsi qu’au choix, à l’utilisation et à la recyclabilité du matériel. La durabilité devient une condition requise plutôt qu’un plus, car la transparence est ou devient indispensable dans les pratiques commerciales à la fois pour le respect des réglementations et pour répondre aux besoins d’une clientèle plus avertie.
« Dans les mois qui viennent, nous analyserons le marché afin d’évaluer la vitesse à laquelle nos clients adoptent les initiatives de développement durable. »
- Diminution de la main-d’œuvre : la disponibilité de la main-d’œuvre sur le marché est un autre facteur important. Dans l’industrie du nettoyage, le taux de rotation des opérateurs est déjà élevé et ne cesse d’augmenter. En raison de la situation en matière d’immigration aux États-Unis, par exemple, il est difficile de pourvoir les postes de nettoyage et de faire faire les opérations de nettoyage. D’autres pays connaissent le même problème. La baisse du flux de main-d’œuvre génère une grande pression dans les secteurs que nous couvrons et influera sur la demande de solutions autonomes.
- La connectivité comme trait distinctif : il s’agit probablement du facteur le plus important. De nombreux secteurs s’intéressent à la mise en œuvre de solutions connectées. Les environnements de production notamment utilisent des technologies de connectivité de pointe pour maintenir la qualité du produit et l’efficacité de la production, et notre objectif est de s’assurer que nos solutions améliorent la viabilité des opérations de production encore longtemps.
Concernant les autres secteurs, la connectivité en est encore à ses balbutiements, ainsi que son pouvoir d’influence, mais les acteurs impliqués apprennent les uns des autres et s’inspirent mutuellement. Le concept va gagner du terrain et nous allons avoir besoin de proposer des solutions dans des environnements connectés de plus en plus complexes, dont l’adaptation doit se faire sans difficulté conformément aux attentes de nos clients. Une fois connectées, les machines doivent interagir correctement avec leur environnement d’exploitation.Quels systèmes environnants ces machines doivent-elles exploiter ? Comment interagiront-elles avec les bâtiments intelligents qui deviennent de plus en plus courants ? Ce sont des questions que nous devons commencer à examiner sérieusement.
« En ce qui concerne l’optimisation des opérations commerciales, la connectivité est réellement un facteur clé pour acquérir des connaissances, prendre des mesures et avoir un impact. »
- L’importance de la sécurité : la connectivité accrue s’accompagne inévitablement d’un besoin de sécurité et de transparence accrues, en particulier si l’on considère que les solutions autonomes sont prévues pour être utilisées avec une supervision minimale. Le besoin d’une capacité de connectivité sécurisée augmentera avec le temps et exigera que les fournisseurs consacrent plus de ressources pour répondre aux exigences de sécurité digitale. Ces efforts seront cruciaux pour attirer les clients dont les installations hébergent des données ou des informations sensibles sur des réseaux accessibles ou dont les opérations nécessitent une transparence élevée en continu.
- Louer, ne pas acheter : externaliser la maintenance d’une machine, et placer la responsabilité entre les mains du fournisseur, permet de limiter les risques traditionnels associés à la pleine propriété. Ce mode de fonctionnement permet une plus grande flexibilité. Les fournisseurs qui mettent en place et gèrent correctement leur écosystème de leasing en prenant en compte les besoins de maintenance et de support de l’équipement seront mieux placés pour s’adapter à cette tendance. La connectivité joue un rôle ici aussi ; il est plus facile de diagnostiquer et de dépanner une machine connectée : gain de temps et réduction de la main-d’œuvre et des coûts.
« Parce que notre secteur n’est pas celui qui connaît l’évolution la plus rapide, les clients, en particulier ceux qui ont un contrat de nettoyage, louent l’équipement au lieu de l’acheter. »
Toutes ces tendances présagent d’une nouvelle année définie par la demande de solutions encore plus rentables, efficaces et intelligentes, et Nilfisk répondra à cette demande. Avec l’effort conjugué de notre main-d’œuvre internationale et la motivation de dépasser nos propres attentes et celles de nos partenaires et clients, l’année 2019 s’annonce passionnante et prospère.
