Rengjøringsbransjen er i gradvis utvikling. Hvert år skjer det noe nytt både av konkret og digital art, noe som skaper tilsvarende utfordringer. Insights & Analytics-teamet i Nilfisk har jobbet hardt med å evaluere kundetrendprognosen for 2019, og har delt noen av de viktigste og mest relevante observasjonene.
- Bærekraft som norm: Kravene blir stadig høyere når det gjelder sertifiseringer og tiltak for å redusere fotavtrykket. Dette virker inn på hvordan bygninger blir forvaltet, noe som igjen påvirker den profesjonelle rengjøringsvirksomheten. Samfunnsansvar og bærekraft vil sannsynligvis kreve økt fokus på utstyrsleverandørene med hensyn til materialvalg, bruk og resirkulerbarhet. Bærekraft er i ferd med å bli en forutsetning fremfor en fjær i hatten, fordi transparens er blitt, eller er i ferd med å bli, en viktig del av måten å drive forretning på – både for å overholde lover og på grunn av en mer kresen kundebase.
“De neste månedene vil vi gjennomføre aktiviteter for å bedømme hvor raskt kundene tar i bruk bærekraftinitiativer."
- Færre hender på dekk: En annen viktig drivkraft er tilgjengeligheten av arbeidskraft i markedet. Operatørgjennomtrekken er allerede stor i rengjøringsbransjen, og blir stadig større. Innvandringssituasjonen i USA gir for eksempel utfordringer når det gjelder å fylle stillinger i rengjøringsbransjen og få jobbene gjort – samme problem er også i ferd med å oppstå i andre land. Redusert strøm av arbeidskraft skaper høyt trykk i alle bransjene som vi betjener, og dette vil sannsynligvis påvirke etterspørselen etter autonome løsninger.
- Tilkoblingsmulighet som funksjon: Dette er kanskje den viktigste drivkraften. Mange bransjer er interessert i å innføre oppkoblede løsninger. Særlig produksjonsmiljøer tar i bruk teknologier som ligger i forkant med hensyn til tilkoblingsmuligheter, med det formål å opprettholde produktkvalitet og produksjonseffektivitet, og vi er nødt til å sørge for at våre løsninger bidrar til å gjøre produksjonsvirksomheten levedyktig et godt stykke inn i fremtiden.
I andre bransjer er tilkoblingsmuligheter fortsatt på et tidlig stadium, men aktørene på dette området lærer av og lar seg inspirere av andre. Konseptet vil etter hvert vinne fotfeste, og vi blir nødt til å innføre løsninger i stadig mer sammensatte oppkoblede miljøer, som kundene forventer skal tilpasse seg uten problemer. Når maskinene er oppkoblet, må de fungere problemfritt i driftsmiljøet. Hvilke omkringliggende systemer skal maskinene kobles til? Hvordan vil de fungere sammen med intelligente bygninger etter hvert som disse blir vanlige? Dette er spørsmål som vi må begynne å ta på alvor.
“Når det gjelder optimalisering av forretningsvirksomhet, er tilkoblingsmuligheter virkelig noe som gjør at vi kan samle kunnskap, iverksette tiltak og være en påvirkningskraft."
- Betydningen av sikkerhet: Større tilkoblingsmuligheter skaper nødvendigvis behov for økt sikkerhet og transparens, særlig når man tenker på at hensikten med autonome løsninger er at de skal betjenes med minimalt tilsyn. Behovet for et eget fokus på sikker oppkobling vil øke etter hvert og kreve at leverandørene setter av mer ressurser til å oppfylle digitale sikkerhetskrav. En slik innsats vil være kritisk når det gjelder å trekke kunder som oppbevarer følsomme data eller informasjon på åpne nettverk, eller som driver en virksomhet som krever vedvarende stor transparens.
- Leasing, ikke kjøp: Outsourcing av maskinvedlikehold så ansvaret blir lagt i hendene på leverandøren bidrar til å redusere mer tradisjonelle risikoer forbundet med fullt eierskap. Denne måten å drive virksomhet på gir større fleksibilitet, og leverandører som implementerer og styrer sitt leasingøkosystem, mens de tar hensyn til utstyrets behov for service og support, vil befinne seg i en gunstigere posisjon for å tilpasse seg denne trenden. Tilkoblingsmuligheter virker inn også her; en oppkoblet maskin er enklere å diagnostisere og vedlikeholde, noe som sparer tid, arbeidskraft og penger.
“Ettersom vår bransje ikke er den som kaster seg raskest rundt, velger kunder – særlig kunder i kontraktsrengjøringssegmentet – gjerne å lease utstyr fremfor å kjøpe det.”
Alle disse trendene peker mot ytterligere et år definert av etterspørselen etter løsninger som er enda mer effektive og intelligente – og Nilfisk vil dekke denne etterspørselen. Med innsats fra hele vår globale arbeidsstyrke kombinert med motivasjonen til å overgå både våre egne forventninger og våre samarbeidspartneres og kunders forventninger, ser vi frem til et spennende og fremgangsrikt 2019.
