De schoonmaakindustrie bevindt zich in een staat van geleidelijke evolutie. Elk jaar brengt nieuwe innovaties van tastbare en digitale aard met de bijbehorende uitdagingen. Het Insights & Analytics team van Nilfisk is hard aan het werk geweest om de prognose van de klantentrends voor 2019 te beoordelen en heeft enkele van de meest relevante en belangrijke bevindingen op een rijtje gezet.
- Duurzaamheid als een norm: Er worden steeds hogere eisen gesteld in de zin van certificeringen en maatregelen die de CO2-voetafdruk verlagen. Dit heeft gevolgen voor het faciliteitenmanagement, wat op zijn beurt weer gevolgen heeft voor professionele schoonmaakactiviteiten.CSR en duurzaamheid vereisen waarschijnlijk een sterkere focus op leveranciers van apparatuur, d.w.z. materiaalkeuze, gebruik en recyclebaarheid.Duurzaamheid wordt in essentie eerder een randvoorwaarde dan zomaar een voordeel, omdat transparantie essentieel is geworden, of wordt, voor de bedrijfsvoering - zowel voor de naleving van de wet- en regelgeving alsook voor een kritischer klantenbestand.
"In de komende maanden gaan we activiteiten ontplooien om inzicht te krijgen in de snelheid waarmee onze klanten duurzaamheidsinitiatieven nemen".
- Minder hens aan dek:Een andere belangrijke factor is de beschikbaarheid van arbeidskrachten op de markt. In de schoonmaakbranche is het verloop onder het personeel al hoog en die cijfers stijgen nog steeds.De immigratiesituatie in de Verenigde Staten stelt ons bijvoorbeeld voor uitdagingen bij het vullen van schoonmaakvacatures en de uitvoering van het werk - en hetzelfde probleem doet zich ook in andere landen voor.De krapte op de arbeidsmarkt genereert veel druk in alle bedrijfstakken die wij bedienen en dit zal naar alle waarschijnlijk invloed gaan uitoefenen op de vraag naar autonome oplossingen.
- Connectivity als functie:Dit is misschien wel de belangrijkste drijfveer.Veel bedrijfstakken zijn geïnteresseerd in het implementeren van connected oplossingen.Met name productieomgevingen maken gebruik van technologieën in de voorhoede van connectivity om productkwaliteit en productie-efficiëntie te handhaven en we moeten ervoor zorgen dat onze oplossingen de levensvatbaarheid van productieactiviteiten tot ver in de toekomst verbeteren.
Bij andere bedrijfstakken staat connectiviteit en de invloed ervan nog in de kinderschoenen, maar spelers op deze gebieden leren van elkaar en worden geïnspireerd door elkaar.Het concept zal aan kracht winnen en we zullen in steeds complexere 'connected' omgevingen oplossingen moeten introduceren, die zich daarin - naar de verwachting van onze klanten - probleemloos laten inpassen. Zodra machines verbinding hebben gemaakt met hun operationele omgeving, moeten zij daarmee een correcte interactie aangaan.Met welke systemen in de directe omgeving moeten deze machines samenwerken?Hoe gaan ze interacties aan met intelligente gebouwen, naarmate die gangbaarder worden?Dit zijn vragen waarmee we ons serieus bezig moeten gaan houden.
"Wanneer het op de optimalisatie van de bedrijfsvoering aankomt, is connectivity een echte positieve factor die ons in staat stelt kennis te vergaren, actie te ondernemen en dingen voor elkaar te krijgen.
- Het belang van veiligheid:Verhoogde connectiviteit gaat onvermijdelijk gepaard met een behoefte aan meer veiligheid en transparantie, vooral wanneer men bedenkt dat autonome oplossingen bedoeld zijn om met minimaal toezicht te werken.De specifieke focus op veilige connectiviteit zal in de loop van de tijd toenemen, waardoor leveranciers meer middelen moeten inzetten om te voldoen aan de eisen die aan digitale veiligheid worden gesteld.Dergelijke inspanningen zullen van cruciaal belang zijn om klanten aan te trekken die gevoelige gegevens of informatie op toegankelijke netwerken hebben of activiteiten ontplooien die voortdurend een hoge mate van transparantie vereisen.
- Huren, niet kopen:Het uitbesteden van het onderhoud van een machine en de verantwoordelijkheid daarvoor aan de leverancier overlaten, verzacht de traditionele risico's waarmee het volledige eigenaarschap gepaard gaat.Deze manier van werken biedt een grotere mate van flexibiliteit en de leverancier die zijn op huur gebaseerde ecosysteem correct implementeert en beheerd en daarbij rekening houdt met de onderhouds- en supportbehoeften van de apparatuur, zal daarbij in een betere positie zijn om op deze trend in te spelen.Connectivity speelt ook hierin een rol: een 'connected machine' is gemakkelijker te diagnosticeren en te onderhouden en dat bespaart tijd, arbeid en geld.
"Omdat onze branche niet de snelst veranderende bedrijfstak is, huren klanten - vooral in de professionele schoonmaakbranche - eerder apparatuur dan dat ze die kopen."
Deze trends wijzen allemaal op nog een jaar dat gekenmerkt zal worden door de vraag naar oplossingen die nog efficiënter, effectiever en intelligenter zijn - en Nilfisk zal aan die vraag voldoen.Met de gezamenlijke inspanningen van ons wereldwijde personeelsbestand en de motivatie om zowel onze eigen verwachtingen als die van onze partners en klanten te overtreffen, kunnen we vol verwachting uitkijken naar een spannend en welvarend 2019.
